Política de privacidad

Última actualización: 21 de abril de 2026

Curly Nest gestiona esta tienda y este sitio web, incluida toda la información, contenido, funciones, herramientas, productos y Servicios relacionados, con el fin de ofrecerte, como cliente, una experiencia de compra personalizada (los “Servicios”). Curly Nest utiliza la plataforma de Shopify para poder prestarte estos Servicios. Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos y divulgamos tu información personal cuando visitas o utilizas los Servicios, realizas una compra u otra transacción, o te comunicas de cualquier otra forma con nosotros. En caso de conflicto entre nuestros Términos del Servicio y esta Política de Privacidad, prevalecerá esta Política de Privacidad en lo relativo a la recopilación, tratamiento y divulgación de tu información personal.

Te recomendamos leer detenidamente esta Política de Privacidad. Al acceder a los Servicios y utilizarlos, confirmas que has leído esta Política de Privacidad y que comprendes cómo recopilamos, utilizamos y divulgamos tus datos tal y como se describe en ella.

Información personal que recopilamos o tratamos

Cuando utilizamos el término “información personal”, nos referimos a información que te identifica, identifica a otra persona o que puede vincularse razonablemente contigo o con otra persona. La información personal no incluye aquella información recopilada de forma anónima o que haya sido anonimizada de manera que no permita identificarte ni pueda vincularse razonablemente contigo. Dependiendo de cómo interactúes con los Servicios, de tu lugar de residencia y de lo permitido o exigido por la legislación aplicable, podemos recopilar o tratar las siguientes categorías de información personal, incluidas las inferencias derivadas de dicha información:

• Datos de contacto, como tu nombre, dirección, dirección de facturación, dirección de entrega, número de teléfono y dirección de correo electrónico.
• Información financiera, incluidos números de tarjetas de crédito o débito, números de cuentas financieras, información de tarjetas de pago, información de cuentas financieras, datos de transacciones, método de pago, confirmaciones de pago y otros datos relacionados con el pago.
• Datos de la cuenta, incluidos tu nombre de usuario, contraseña, preguntas de seguridad, preferencias y configuraciones.
• Datos de transacciones, incluidos los artículos que consultas, añades al carrito, guardas en una lista de deseos o compras, así como las devoluciones, cambios, cancelaciones y tu historial de transacciones.
• Comunicaciones con nosotros, incluida la información que nos facilites cuando te pongas en contacto con nosotros, por ejemplo, al enviar una consulta a nuestro servicio de atención al cliente.
• Datos del dispositivo, incluida información sobre tu dispositivo, navegador o conexión de red, tu dirección IP y otros identificadores únicos.
• Información de uso, incluida información sobre tu interacción con los Servicios, como la forma y el momento en que interactúas con ellos o navegas por ellos.

Fuentes de información personal

Podemos recopilar información personal a través de las siguientes fuentes:

• Directamente de ti, por ejemplo, cuando creas una cuenta, visitas o utilizas los Servicios, te comunicas con nosotros o nos proporcionas tu información personal de cualquier otra forma.
• Automáticamente a través de los Servicios, incluida la información de tu dispositivo cuando utilizas nuestros productos o Servicios o visitas nuestros sitios web, así como mediante el uso de cookies y tecnologías similares.
• De nuestros proveedores de servicios, incluidos aquellos a los que recurrimos para ofrecer determinadas tecnologías o funcionalidades y que recopilan o tratan información personal en nuestro nombre.
• De nuestros socios u otros terceros.

Cómo utilizamos tu información personal

Dependiendo de cómo interactúes con nosotros o de los Servicios que utilices, podemos utilizar tu información personal para los siguientes fines:

• Prestar, personalizar y mejorar los Servicios. Utilizamos tu información personal para prestarte los Servicios, incluida la ejecución de nuestro contrato contigo, procesar tus pagos, gestionar tus pedidos, recordar tus preferencias y productos de interés, enviarte notificaciones relacionadas con tu cuenta, tramitar compras, devoluciones, cambios u otras transacciones, crear, mantener y gestionar tu cuenta, organizar los envíos, facilitar devoluciones y cambios, permitirte publicar reseñas y ofrecerte una experiencia de compra personalizada, por ejemplo, recomendándote productos relacionados con tus compras. Esto también puede incluir el uso de tu información personal para personalizar y mejorar nuestros Servicios.
• Marketing y publicidad. Podemos utilizar tu información personal con fines de marketing y promoción, por ejemplo, para enviarte comunicaciones de marketing, publicidad o promociones por correo electrónico, SMS o correo postal, así como para mostrarte publicidad online de productos o Servicios tanto en nuestros Servicios como en otros sitios web, incluso en función de productos que hayas comprado anteriormente, añadido al carrito u otras actividades realizadas en los Servicios.
• Seguridad y prevención del fraude. Utilizamos tu información personal para verificar tu cuenta, proporcionar una experiencia de compra y pago segura, detectar, investigar o tomar medidas frente a posibles actividades fraudulentas, ilegales, inseguras o maliciosas, proteger la seguridad pública y proteger nuestros Servicios. Si decides utilizar los Servicios y registrar una cuenta, eres responsable de mantener seguras las credenciales de acceso de tu cuenta. Recomendamos encarecidamente que no compartas tu nombre de usuario, contraseña ni otros datos de acceso con otras personas.
• Comunicarnos contigo. Utilizamos tu información personal para ofrecerte atención al cliente, responder a tus consultas, prestarte los Servicios de manera eficaz y mantener nuestra relación comercial contigo.
• Motivos legales. Utilizamos tu información personal para cumplir con la legislación aplicable o responder a procedimientos legales válidos, incluidas solicitudes de autoridades policiales o gubernamentales, participar o colaborar en investigaciones, litigios actuales o potenciales u otros procedimientos legales, así como para aplicar o investigar posibles incumplimientos de nuestros términos o políticas.

Cómo divulgamos la información personal

En determinadas circunstancias, podemos compartir tu información personal con terceros para fines legítimos sujetos a esta Política de Privacidad. Estas circunstancias pueden incluir:

• Con Shopify, proveedores y otros terceros que prestan Servicios en nuestro nombre, por ejemplo, gestión informática, procesamiento de pagos, análisis de datos, atención al cliente, almacenamiento en la nube, preparación de pedidos y envíos.
• Con socios comerciales y de marketing para prestar servicios de marketing y mostrarte publicidad. Por ejemplo, utilizamos Shopify para ayudarnos a ofrecer publicidad personalizada mediante servicios de terceros basada en tu actividad online en diferentes comercios y sitios web. Nuestros socios comerciales y de marketing utilizarán tu información de acuerdo con sus propias políticas de privacidad. Dependiendo de tu lugar de residencia, puedes tener derecho a solicitarnos que no compartamos determinada información con el fin de mostrarte publicidad dirigida o marketing basado en tu actividad online en distintos comercios y sitios web.
• Cuando nos indiques, solicites o autorices de cualquier otra forma a compartir determinada información con terceros, por ejemplo, para realizar el envío de tus productos o mediante el uso de widgets de redes sociales o integraciones de inicio de sesión.
• Con nuestras empresas afiliadas o dentro de nuestro grupo empresarial.
• En relación con una operación empresarial, como una fusión, adquisición, insolvencia o procedimiento similar; para cumplir obligaciones legales aplicables, incluidas citaciones, órdenes judiciales u otras solicitudes similares; para hacer cumplir nuestros Términos del Servicio o políticas; y para proteger o defender los Servicios, nuestros derechos y los derechos de nuestros usuarios u otras personas.

Relación con Shopify

Los Servicios están alojados en Shopify, que recopila y trata información personal relacionada con tu acceso y uso de los Servicios con el fin de prestarlos y mejorarlos. La información que facilites a través de los Servicios será transmitida y compartida con Shopify, así como con terceros que pueden estar ubicados en países distintos de tu país de residencia, con el fin de prestarte y mejorar los Servicios.

Además, para ayudarnos a proteger, desarrollar y mejorar nuestro negocio, utilizamos determinadas funciones avanzadas de Shopify que incorporan datos e información obtenidos de tus interacciones con nuestra tienda, con otros comercios y con Shopify. Para proporcionar estas funciones avanzadas, Shopify puede utilizar información personal recopilada sobre tus interacciones con nuestra tienda, con otros comercios y con Shopify.

En estas circunstancias, Shopify es responsable del tratamiento de tu información personal, incluida la gestión de las solicitudes relacionadas con el ejercicio de tus derechos respecto al uso de tu información personal para dichos fines. Para obtener más información sobre cómo Shopify utiliza tu información personal y sobre los derechos que puedas tener, consulta la Política de Privacidad de Shopify para consumidores. Dependiendo de tu lugar de residencia, también puedes ejercer determinados derechos relacionados con tu información personal a través del Portal de Privacidad de Shopify.

Sitios web y enlaces de terceros

Los Servicios pueden incluir enlaces a sitios web u otras plataformas online gestionadas por terceros. Si accedes a sitios que no están afiliados con nosotros o que no están bajo nuestro control, te recomendamos revisar sus políticas de privacidad y seguridad, así como sus propios términos y condiciones.

No ofrecemos garantías ni asumimos responsabilidad por la privacidad o seguridad de estos sitios, incluida la exactitud, integridad o fiabilidad de la información disponible en ellos. La información que compartas en espacios públicos o semipúblicos, incluida aquella publicada en plataformas de redes sociales de terceros, puede ser visible para otros usuarios de los Servicios o de dichas plataformas, sin que podamos controlar el uso que otros puedan hacer de ella.

La inclusión de estos enlaces no implica necesariamente que aprobemos el contenido de dichas plataformas ni a sus propietarios u operadores, salvo que se indique expresamente en los Servicios.

Datos de menores

Los Servicios no están destinados a ser utilizados por menores y no recopilamos conscientemente información personal de menores que no hayan alcanzado la edad legal aplicable en su jurisdicción.

Si eres padre, madre o tutor legal de un menor que nos haya facilitado sus datos personales, puedes ponerte en contacto con nosotros mediante los datos que aparecen más abajo para solicitar su eliminación.

A fecha de entrada en vigor de esta Política de Privacidad, no tenemos conocimiento efectivo de que “compartamos” o “vendamos” datos personales de personas menores de 16 años, según la definición de estos términos en la legislación aplicable.

Seguridad y conservación de tu información

Ten en cuenta que ninguna medida de seguridad es completamente perfecta o impenetrable y que no podemos garantizar una seguridad absoluta. Asimismo, la información que nos envíes puede no ser completamente segura durante su transmisión. Recomendamos no utilizar canales inseguros para comunicarnos información sensible o confidencial.

El periodo durante el cual conservamos tu información personal depende de distintos factores, entre ellos si necesitamos dicha información para mantener tu cuenta, prestarte los Servicios, cumplir nuestras obligaciones legales, resolver disputas o hacer cumplir otros contratos y políticas aplicables.

Tus derechos y opciones

Dependiendo de tu lugar de residencia, puedes tener algunos o todos los derechos que se describen a continuación en relación con tu información personal. Estos derechos no son absolutos, pueden aplicarse únicamente en determinadas circunstancias y, en algunos casos, podemos rechazar una solicitud cuando la legislación aplicable así lo permita.

• Derecho de acceso. Puedes tener derecho a solicitar acceso a la información personal que conservamos sobre ti.
• Derecho de supresión. Puedes tener derecho a solicitar que eliminemos la información personal que conservamos sobre ti.
• Derecho de rectificación. Puedes tener derecho a solicitarnos que corrijamos información personal incorrecta o inexacta que conservemos sobre ti.
• Derecho a la portabilidad. En determinadas circunstancias y con ciertas excepciones, puedes tener derecho a recibir una copia de la información personal que conservamos sobre ti y solicitar que la transfiramos a un tercero.
• Gestión de tus preferencias de comunicación. Podemos enviarte correos electrónicos promocionales. Puedes darte de baja en cualquier momento utilizando la opción de cancelación de suscripción incluida en nuestros correos electrónicos. Aunque canceles la suscripción a comunicaciones promocionales, podremos seguir enviándote comunicaciones no promocionales relacionadas, por ejemplo, con tu cuenta o con pedidos que hayas realizado.

Puedes ejercer cualquiera de estos derechos cuando esta opción esté disponible dentro de los Servicios o poniéndote en contacto con nosotros mediante los datos de contacto indicados más abajo. Para obtener más información sobre cómo Shopify utiliza tu información personal y sobre los derechos que puedas tener respecto a datos tratados por Shopify, puedes consultar https://privacy.shopify.com/en.

No te discriminaremos por ejercer cualquiera de estos derechos. Es posible que necesitemos verificar tu identidad antes de tramitar tu solicitud, según lo permitido o exigido por la legislación aplicable.

De conformidad con la legislación aplicable, puedes designar a un representante autorizado para presentar solicitudes en tu nombre. Antes de aceptar una solicitud presentada por un representante, podremos exigir que demuestre que está autorizado para actuar en tu nombre y, en determinados casos, podremos pedirte que verifiques directamente tu identidad con nosotros. Responderemos a las solicitudes dentro de los plazos establecidos por la legislación aplicable.

Reclamaciones

Si tienes alguna reclamación relacionada con la forma en que tratamos tu información personal, ponte en contacto con nosotros mediante los datos que aparecen más abajo.

Dependiendo de tu lugar de residencia, también puedes tener derecho a presentar una reclamación ante la autoridad de protección de datos competente. Para el Espacio Económico Europeo, puedes consultar una lista de autoridades de control de protección de datos en el siguiente enlace: autoridades de protección de datos del EEE.

Transferencias internacionales

Ten en cuenta que podemos transferir, almacenar y tratar tu información personal fuera del país en el que resides.

Cuando transferimos información personal fuera del Espacio Económico Europeo o del Reino Unido, utilizamos mecanismos de transferencia reconocidos, como las cláusulas contractuales tipo de la Comisión Europea o contratos equivalentes aprobados por las autoridades competentes del Reino Unido, cuando corresponda, salvo que la transferencia se realice a un país respecto del cual se haya determinado que ofrece un nivel adecuado de protección de datos.

Cambios en esta Política de Privacidad

Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente, entre otros motivos, para reflejar cambios en nuestras prácticas o por razones operativas, legales o normativas.

Publicaremos la Política de Privacidad revisada en este sitio web, actualizaremos la fecha de “Última actualización” y proporcionaremos cualquier notificación adicional que exija la legislación aplicable.

Contacto

Si tienes alguna pregunta sobre nuestras prácticas de privacidad o sobre esta Política de Privacidad, o si deseas ejercer cualquiera de los derechos que te correspondan, puedes escribirnos a info@curlynest.com o ponerte en contacto con nosotros mediante los siguientes datos:

CURLY NEST

Satijnbloem 45

3068 JP Rotterdam

Países Bajos

WhatsApp: +34 653 466 542

Correo electrónico: info@curlynest.com

A efectos de la legislación aplicable en materia de protección de datos, somos los responsables del tratamiento de tu información personal.